Última actualización: 7 de noviembre de 2026
1. Cómo eliminar su cuenta desde la app
Abra Stacly, inicie sesión con su cuenta de Google, vaya a la pantalla de Privacidad (menú "Más" → Privacidad) y toque "Eliminar Mi Cuenta" en la Zona de Peligro. Usted confirma la acción una vez; la eliminación se ejecuta de inmediato en ese momento — no hay una cola de procesamiento posterior ni un período de gracia después de su confirmación.
2. Qué se elimina
Todo lo que usted ingresó se elimina permanentemente: suplementos, frascos, horarios de dosis, historial de acciones, compras, nombres de tiendas, preferencias de recordatorio, comentarios enviados, registros de consentimiento y, si subió una, su foto de perfil personalizada. Las fotos de etiqueta de Escanear Frasco ya se eliminan automáticamente dentro de las 24 horas posteriores a la captura, sin importar si usted elimina su cuenta o no.
3. Qué no se elimina
Conservamos un único registro mínimo de auditoría — solo el hecho de que una cuenta existió y fue eliminada, y la fecha — sin ningún contenido asociado y sin ninguna forma de reconstituir lo que usted había ingresado. Existe únicamente para que podamos demostrar, si alguna vez es necesario, que una solicitud de eliminación fue atendida.
4. Si no puede acceder a su cuenta
Stacly solo admite inicio de sesión con Google — no existe una contraseña propia de Stacly para recuperar. Si perdió el acceso a la cuenta de Google que usa con Stacly y por eso no puede iniciar sesión para eliminar su cuenta desde la pantalla de Privacidad, escriba a mahaloads@outlook.com desde el correo asociado a esa cuenta de Google, solicitando la eliminación. Verificamos manualmente que la solicitud corresponde a la cuenta antes de eliminarla — como no hay inicio de sesión automatizado en este camino, el procesamiento es manual, realizado por una persona, no instantáneo como el botón dentro de la app.
5. Preguntas
Para cualquier pregunta sobre este proceso, escriba a mahaloads@outlook.com. Consulte también nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre qué recopilamos y por qué.