Última atualização: 7 de novembro de 2026
1. Como excluir sua conta pelo app
Abra o Stacly, entre com sua conta Google, acesse a tela de Privacidade (menu "Mais" → Privacidade) e toque em "Excluir Minha Conta", na Zona de Perigo. Você confirma a ação uma vez; a exclusão é executada imediatamente nesse momento — não existe fila de processamento posterior nem período de carência depois da sua confirmação.
2. O que é excluído
Tudo que você inseriu é excluído permanentemente: suplementos, potes, horários de dose, histórico de ações, compras, nomes de lojas, preferências de lembrete, feedback enviado, registros de consentimento e, se você tiver enviado uma, sua foto de perfil personalizada. Fotos de rótulo do Escanear Pote já são excluídas automaticamente em até 24 horas após a captura, independentemente de você excluir a conta ou não.
3. O que não é excluído
Mantemos um único registro mínimo de auditoria — apenas o fato de que uma conta existiu e foi excluída, e a data — sem nenhum conteúdo associado a ele e sem qualquer forma de reconstituir o que você tinha inserido. Ele existe apenas para que possamos demonstrar, se um dia for necessário, que um pedido de exclusão foi atendido.
4. Se você não conseguir acessar sua conta
O Stacly usa exclusivamente login com Google — não existe senha própria do Stacly para recuperar. Se você perdeu o acesso à sua conta Google e por isso não consegue entrar no app para excluir sua conta pela tela de Privacidade, escreva para mahaloads@outlook.com a partir do e-mail associado à conta Google que você usa no Stacly, pedindo a exclusão. Verificamos manualmente que o pedido corresponde à conta antes de excluir — por não haver login automatizado nesse caminho, o processamento é manual, feito por uma pessoa, não instantâneo como o botão dentro do app.
5. Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre este processo, escreva para mahaloads@outlook.com. Veja também a Política de Privacidade para mais detalhes sobre o que coletamos e por quê.